Xoá tài khoản và dữ liệu

Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu của bạn trong ứng dụng Hanziro — Tiếng Trung Thực Chiến, do Hanziro phát hành.

Cách gửi yêu cầu

Gửi email tới support@hanziro.com với tiêu đề "Xoá tài khoản".

• Nếu bạn đã gắn email trong Ứng dụng: gửi từ chính địa chỉ email đó.
• Nếu chưa gắn email: chúng tôi sẽ trả lời hướng dẫn cách xác minh bạn là chủ tài khoản. Đừng gửi mã khôi phục qua email.

Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất việc xoá trong vòng 30 ngày.

Dữ liệu bị xoá

• Định danh bản cài, bản băm mã khôi phục, email đã gắn.
• Toàn bộ tiến độ học: bài đã hoàn thành, kết quả, từ cần ôn, XP, đá quý, chuỗi ngày học.
• Mọi phiên đăng nhập — Ứng dụng trên các máy đang dùng tài khoản sẽ bị đăng xuất.

Dữ liệu có thể được giữ lại

• Nhật ký bảo mật (địa chỉ IP, user agent của các lần đăng nhập) có thể được giữ thêm tối đa 90 ngày để phòng chống lạm dụng, sau đó bị xoá.
• Bản sao lưu hệ thống được ghi đè theo chu kỳ; dữ liệu đã xoá sẽ biến mất khỏi bản sao lưu trong vòng 90 ngày.

Việc xoá không thể hoàn tác. Sau khi xoá, mã khôi phục và email cũ không còn lấy lại được tiến độ.

Chỉ muốn xoá dữ liệu trên máy?

Gỡ cài đặt Ứng dụng sẽ xoá dữ liệu trên máy, nhưng không xoá dữ liệu trên máy chủ. Muốn xoá hẳn, hãy gửi yêu cầu như trên.